Cómo automatizar emails de carrito abandonado en tu tienda online
Mucha gente llena el carrito y no compra. Un email automático, bien planteado, es una de las formas más rentables de recuperar parte de esas ventas. Así se monta paso a paso.
Hacer el test y ver mi herramientaEn esta guía
Qué necesitas
- Una plataforma de email que se integre con tu tienda (Shopify, WooCommerce, PrestaShop…).
- Que la tienda envíe a la herramienta quién ha dejado el carrito y qué productos tenía.
- Consentimiento para enviar comunicaciones comerciales a esa persona.
La secuencia básica
- Primer recordatorio (poco después): recuerda los productos del carrito con foto, precio y un botón para volver.
- Segundo email (al día siguiente): resuelve dudas habituales: envío, devoluciones, pago seguro.
- Tercer email (a los pocos días): último aviso, con un pequeño incentivo solo si tiene sentido para tu margen.
Los plazos concretos dependen de tu tienda: pruébalos y ajusta con tus propios datos.
Qué escribir
- Asunto claro: «Te has dejado esto en el carrito».
- Muestra el producto, no solo texto.
- Un único botón de acción, visible.
- No empieces regalando descuento: empieza recordando y resolviendo dudas.
Qué herramienta elegir
Para flujos de ecommerce potentes, mira ActiveCampaign o GetResponse (que incluye herramientas de ecommerce en su plan Marketer). Brevo es una opción para tiendas pequeñas que empiezan. Compáralas en la comparativa para ecommerce.
Cómo medir si funciona
Mira los ingresos atribuidos al flujo, no solo las aperturas. Compara cuántos carritos se recuperan con el flujo activado frente a cuántos se recuperaban sin él, y prueba un cambio cada vez.
Valoraciones editoriales orientativas. Los precios, límites y funciones cambian: comprueba siempre la web oficial. Algunos enlaces pueden ser de afiliado y se identifican con la etiqueta «Enlace de afiliado»; si contratas a través de ellos podemos recibir una comisión sin coste extra para ti. Más información.
Recibe la checklist gratis y 1 email útil al mes
«Cómo elegir plataforma de email marketing»: checklist de 10 puntos más una tabla de planes según tu caso, con precios revisados. Después, un resumen mensual con cambios de precios y novedades. Sin spam; te das de baja con un clic.
Responsable: Emailot.com. Finalidad: enviarte la checklist y un resumen mensual. Base: tu consentimiento. Destinatario: proveedor de envío de correo. Derechos: contacto@emailot.com.
Preguntas frecuentes
¿Es legal enviar emails de carrito abandonado?
Depende del consentimiento: necesitas base legal para enviar comunicaciones comerciales. Consulta la normativa aplicable o a un profesional.
¿Cuántos emails debo enviar?
Una secuencia de dos o tres suele ser suficiente. Más puede cansar a la persona y aumentar las bajas.
¿Necesito un plan de pago?
Normalmente sí: los flujos de ecommerce suelen requerir un plan de pago. Revisa qué incluye cada plan en la página de precios.